よくあるご質問|東京・家具屋(a-pex)|北欧家具(中古)デンマーク

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よくある質問

営業時間について 商品購入までの流れは?
商品のKEEPについて 支払い方法は何がありますか?
配送料はいくらですか? 注文後の商品到着までの日数は?
配送時間の指定はできますか? 商品の返品は可能ですか?
商品の貸し出しは行っていますか? カタログはありますか?



営業時間について

ご注文は、365日24時間いつでも承っておりま す。

メールのご返信は、 翌営業日にお返事いたします。ご購入までの流れは下記になります。

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商品購入までの流れは?

商品ご購入までの流れは下記になります。

ご希望商品ページの
を押して下さい。
            ↓
ご購入フォームが開きますので、必要事項を入力して下さい。
商品、入力内容を御確認の上、送信して下さい。
            ↓
お客様へ確認のメールが届きますので、購入商品内容をご確認下さい。
            ↓
弊店スタッフより、御注文頂きました商品の配送料を含めました御見積りと
最短のお届け日、お支払い方法のご案内をメールにてお送りさせて頂きます。
銀行振り込み又は代金引換でのお支払いとなります。
※銀行振り込みの場合は、振込み手数料をご負担頂く形となります。
※代金引換の場合は、現金のみのお取り扱いとなり代引手数料が加算されます。
            ↓
ご希望のお支払い方法と配送日等のご返信をお願い致します。
            ↓
お客様からの返信メール確認後、代金引換以外の場合は入金確認をさせて頂き
ご希望日に商品を配送させて頂きます。
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商品のKEEPについて

商品のご購入を、ご検討される場合は、1週間商品を御取り置き致します。
1週間以内にメールにて、ご返信下さい。
ご返信が無い場合は、キャンセルとさせて、頂きます。

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支払い方法は何がありますか?
○銀行振り込み (振込み手数料はお客様負担となります。)
○代金引換 (現金のみのお取り扱い、代引手数料が加算されます。)
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配送料はいくらですか?

商品のサイズ、お届け先により、弊店提携配送業者のクロネコヤマト規定料金がかかります。
商品サイズにより、クロネコヤマト宅急便とクロネコヤマト家財便での配送に分かれます。
詳しくは下記料金表をご参照下さい。
家具送料・宅配便


※家財便も対応しております。詳しくはお問い合わせください。
※参考:クロネコヤマト家財便

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注文後の商品到着までの日数は?
北海道、東北、関西、四国、中国、九州、沖縄 →1週間程
関東、中部、信越、北陸 →5日間程

修理前の商品は修理後のご発送となります。
修理状況によっても変わりますが、修理期間として1週間程お日にちを頂く形となります。
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配送時間の指定はできますか?
クロネコヤマト宅急便での配送の場合は、下記時間帯からお選び頂けます。
午前/12時〜14時/14時〜16時/16時〜18時/18時〜20時/20時〜21時

クロネコヤマト家財便(宅急便規定サイズ以上)の場合は、下記時間帯からのご指定となります。
午前/12時〜15時/15時〜18時/18時〜21時
尚、時間指定ができない地域もございますので予めご了承下さい。
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商品の返品は可能ですか?
不良品の場合は、10日以内に着払い(弊店負担)でご返送下さい。
商品代金、配送料をご返金させて頂きます。
お客様のご都合でのご返品の場合も10日以内にご返送下さい。
配送料はお客様でご負担お願い致します。商品代金のみご返金させて頂きます。
納品時の配送料はご返金できません。予めご了承下さい。
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商品の貸し出しは行っていますか?

撮影、展示会、ディスプレイ用に家具、小物の貸し出しを行っています。

○リース料  1週間以内 : 商品価格の10%、1週間〜2週間 : 商品価格の20%

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カタログはありますか?
取り扱い商品は1940〜1960年代の古い物の為、殆どの商品が1点物に近く、
常にご用意できる商品が異なる為、カタログのご用意はありません。
弊店ホームページにて、現在の取扱商品が御覧頂けます。宜しければご参照下さい。
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